Privacybeleid

1. Wie dit beleid toepast

Dit privacybeleid beschrijft hoe Planimal persoonsgegevens verwerkt via de website, demo-aanvragen, contactaanvragen en het softwareplatform voor trimsalons. Voor vragen over privacy kan je mailen naar info@planimal.pro.

Afhankelijk van de situatie treedt Planimal op als verwerkingsverantwoordelijke of als verwerker. Voor gegevens van bezoekers, leads en eigen klanten is Planimal in principe verwerkingsverantwoordelijke. Voor klantgegevens die een trimsalon in Planimal bewaart en beheert, handelt Planimal in principe als verwerker namens dat salon.

2. Welke persoonsgegevens we verwerken

We kunnen onder meer naam, e-mailadres, telefoonnummer, salonnaam, facturatiegegevens, communicatie-inhoud, accountgegevens, gebruiksgegevens, taalvoorkeuren en technische gegevens zoals IP-adres, browserinformatie en loggegevens verwerken.

Wanneer een trimsalon het platform gebruikt, kunnen ook gegevens van eindklanten en hun dieren in het systeem worden opgeslagen, zoals contactgegevens, afspraken, notities, historiek, voorkeuren en profielinformatie. Gezondheids- of verzorgingsnotities worden alleen verwerkt voor zover het salon die zelf invoert en daarvoor een geldige grondslag heeft.

3. Waarom we deze gegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens om de website en software te leveren, accounts aan te maken en te beheren, demo- en contactaanvragen op te volgen, afspraken en klantcommunicatie mogelijk te maken, facturatie en support te verzorgen, de veiligheid van het platform te bewaken en onze dienstverlening te verbeteren.

Wij gebruiken persoonsgegevens niet om geautomatiseerde besluiten met juridische of vergelijkbaar belangrijke gevolgen over personen te nemen zonder menselijke tussenkomst.

4. Rechtsgronden

Afhankelijk van het doel steunt de verwerking op een of meer van deze rechtsgronden: uitvoering van een overeenkomst, gerechtvaardigd belang, toestemming, of naleving van een wettelijke verplichting. Als toestemming nodig is, vragen we die afzonderlijk en kan je die later weer intrekken.

5. Delen met derden

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn. Denk aan hosting- en infrastructuurpartners, e-mail- en supportdiensten, betaalproviders, analyse- en beveiligingsdiensten en professionele adviseurs.

Met partijen die voor ons persoonsgegevens verwerken, sluiten we waar nodig passende verwerkersafspraken. We verkopen persoonsgegevens niet aan derden.

6. Internationale doorgiften

Als persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, doen we dat alleen met passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde contractuele beschermingsmechanismen.

7. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn nodig is voor wettelijke, fiscale, boekhoudkundige of bewijsdoeleinden. Contactaanvragen en supportverkeer bewaren we zolang dat redelijk nodig is voor opvolging en dossieropbouw. Account- en facturatiegegevens bewaren we zolang de contractuele relatie loopt en daarna zolang de wet dat vereist.

Gegevens die salons in het platform opslaan, bewaren we volgens de instructies van het betrokken salon en de afspraken die voor dat account gelden.

8. Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking. Die maatregelen omvatten onder meer toegangsbeperking, logging, beveiligde verbindingen en beheer van leveranciers en toegang.

9. Cookies en vergelijkbare technologie

De website gebruikt functionele technologie om bijvoorbeeld je taalkeuze te onthouden. Daarnaast gebruiken we meet- en ondersteunende diensten van derden, zoals Google Analytics en Tawk, om websitegebruik te begrijpen en ondersteuning via chat mogelijk te maken. Zulke partijen kunnen daarbij technische gegevens zoals IP-adres, browserinformatie en interactiegegevens verwerken.

Waar wettelijk vereist vragen we vooraf toestemming voor niet-essentiële cookies of vergelijkbare technologie.

10. Jouw rechten

Je kan, binnen de grenzen van de toepasselijke privacywetgeving, vragen om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid of bezwaar tegen bepaalde verwerkingen. Je kan ook toestemming intrekken wanneer verwerking daarop is gebaseerd.

Voor gegevens die een trimsalon zelf in Planimal beheert, moet je je meestal eerst richten tot dat salon, omdat het in dat geval doorgaans de verwerkingsverantwoordelijke is.

11. Klachten

Als je vindt dat wij onzorgvuldig met je persoonsgegevens omgaan, horen we dat graag eerst via info@planimal.pro zodat we het kunnen onderzoeken. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder, bijvoorbeeld de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

12. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze diensten, verwerkingen of wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd. Laatst bijgewerkt op 29 juli 2026.